1. Conditions Générales de Retour
Chez MA7AL360, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à notre engagement, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
2. Conditions d'ĂligibilitĂ©
Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :
- Ătre dans son Ă©tat d'origine, non utilisĂ© et non endommagĂ©.
- Ătre retournĂ© dans son emballage d'origine intact avec tous les accessoires et Ă©tiquettes.
- Les articles cosmĂ©tiques, sous-vĂȘtements ou produits pĂ©rissables ne sont ni repris ni Ă©changĂ©s pour des raisons d'hygiĂšne.
3. Procédure de Retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre cette procédure simple :
- Contactez notre service client via WhatsApp au +212 605-836161 ou par email Ă contact@ma7al360.ma.
- Fournissez votre numéro de commande et expliquez la raison du retour (joignez des photos si l'article est défectueux).
- Notre Ă©quipe vous communiquera les instructions pour remettre le colis au livreur.
4. Frais de Retour
Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'expédition), MA7AL360 prendra en charge les frais de retour. Dans le cas contraire (changement d'avis), les frais de livraison initiaux et les frais de retour seront à la charge du client.
5. Ăchanges et Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté par notre équipe, nous procéderons à un échange immédiat avec un autre produit de votre choix ou nous créditerons votre compte pour un prochain achat.